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限制旅客乘機須知

一、訂票規定:

1.視力、聽力、言語、智力、精神限制的旅客或其委托人可以通過天津航空或海南航空直屬售票處、銷售代理及95350呼叫中心訂票,在工作人員的協助下填寫《天津航空特殊旅客服務需求單》;

2.視力限制旅客,請您在航班起飛前至少24小時前往規定售票處申請訂票;

3.精神限制旅客必須提供《醫療診斷證明書》,由其主治醫生填寫,說明精神障礙的旅客適宜乘機,并且需要自行安排隨行陪護人員;

4.需攜帶服務犬(導盲犬、助聽犬)進入客艙的旅客,請您最遲不能晚于航班離站時間前24小時向提出申請。攜帶相關證明辦理乘機手續。

二、辦理手續規定:

1.為了更好的為您提供幫助服務,請您務必在起飛前2小時,前往值機柜臺辦理值機手續;

2.若您未按照訂票規定購票,請您積極配合地面工作人員說明自身情況。地面工作人員會為您向天津航空提出申請,盡量協助您乘機。

三、可帶進客艙的移動助殘設備:

類別 助殘裝置
肢殘 助行器 拐杖、折疊輪椅、假肢
聾人 助聽設備 電子耳蝸、助聽器
盲人 盲杖 多功能、簡易
助視器
盲人眼鏡

 

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